План превышает мой остаток на несколько копеек
Это ожидаемо: если остаток меньше суммы любой комбинации тиров, минимальное превышение - 1-3 копейки. Экран проверки плана покажет точную цифру до подтверждения.
Поддержка
Поддержка
Самый быстрый способ что-то починить - написать на email. Обычно отвечаем в течение одного рабочего дня.
Связаться
Лучший канал - email. Опишите проблему и приложите скриншот, если это уместно.
developer.ios.dp@gmail.comСначала загляните в инструкцию и FAQ
Большинство вопросов закрываются короткой инструкцией.
Частые проблемы
Покупка не проходит
Чаще всего причина у Apple, не у приложения: устарела платёжная информация, нужна повторная авторизация, нет интернета. Откройте Настройки -> Apple Account -> Способ оплаты, проверьте данные и повторите.
Инвентарь не синхронизируется между устройствами
Убедитесь, что на обоих устройствах вы вошли в один и тот же Apple ID и iCloud Drive включён. Синхронизация может занять минуту.
Хочу вернуть деньги за покупку
Возврат оформляет Apple, не мы. Откройте reportaproblem.apple.com в браузере, войдите в Apple ID и выберите нужную покупку.
Ответ
Обычно в течение одного рабочего дня. На сложные вопросы может уйти больше - но мы напишем, что разбираемся.