Контакты
Связаться с Zero Balance
Контакты Zero Balance по вопросам приложения для планирования остатка баланса Apple Account, приватности и поддержки.
Единственный официальный канал
Напишите команде Dapustim Studio на support@zerobalance.pro. Обычно ответ приходит в течение одного рабочего дня. Этот адрес подходит для вопросов о работе Zero Balance, доступности сайта, приватности и исправлении ошибок.
Что указать в письме
Назовите модель устройства, версию iOS, экран приложения и валюту Apple Account. Опишите ожидаемый и фактический результат. Можно приложить скриншот, но сначала скройте имя, email, сведения об оплате, номера операций и любую другую личную информацию.
Если вопрос связан с расчётом, укажите введённую сумму и итоговый план. Не присылайте пароль Apple Account, коды подтверждения, данные карты или резервные коды. Разработчик никогда не запрашивает эти сведения.
Покупки и возвраты
Apple обрабатывает платежи и хранит платёжные записи App Store. Разработчик Zero Balance не может завершить покупку, вернуть деньги или изменить баланс Apple Account. Для таких случаев используйте reportaproblem.apple.com или Apple Support.
Перед покупкой проверьте итог в системном окне Apple. Если вы только выбираете способ потратить остаток, сначала прочитайте инструкцию и ответы на частые вопросы.
Приватность и деловые запросы
Вопросы о данных, безопасности сайта, ссылках для прессы и упоминаниях продукта можно отправлять на тот же email. Почтовый адрес и телефон не публикуются и не используются как каналы поддержки. Политика конфиденциальности подробно объясняет, какие данные приложение не собирает и где хранится пользовательский инвентарь.
Следующий шаг
Открыть инструкцию | Открыть FAQ | Политика конфиденциальности